자주하는 질문과 답
고객님들께서 자주 하시는 질문과 답을 모아놓았습니다.
Q. 기본형(원포스트) 고급형(투포스트) 제품의 차이가 뭔가요?
드레스룸은 기둥 하나인 원포스트제품(기본형)과 두개인 투포스트제품(고급형)이 있습니다. 투포스트제품은 기둥 두개로 구성되어 좀 더 안정적이며 고급스러워 보이는 제품입니다. 팬트리장 역시 기둥의 차이로 나누어집니다.
Q. 벽고정과 천정고정의 차이는 뭔가요?
맨 위 기둥(포스트)을 천정까지 올려 고정하는 방식을 천정고정, 포스트를 맨 위 선반(상판)까지 마감한 후 벽과 선반간에 고정하는 방식을 벽고정이라고 합니다. 원포스트와 투포스트 모두 가능합니다.
Q. 사용하다 선반 높이를 조절 할 수 있나요?
원하는 높이로 조절이 다 가능 합니다. 선반 하단에 피스를 풀고 선반을 해체한 후 선반 날개만 원하는 높이로 조절하시면 됩니다
Q. 이사할 때 이전설치 가능한지?
해체는 간단한 작업이니 이사짐센터에 의뢰하시고 재설치는 설치회사(루미스)에 문의하세요. 언제든지 재설치 해드립니다.
재설치 관련하여서는 이전하는 공간의 상황에 따라 재설계가 가능하며 재설치 비용에 대해서는 상담 요청 바랍니다.
Q. 실측은 해주시는지? 실측은 몇 일 전에 해야 하는지?
시스템가구의 실측은 쉽습니다. 줄자만 있으면 누구나 실측이 가능합니다. 실측 방법은 루미스 상담자께 문의 주시면 안내해 드립니다.
만약 실측을 원하실 경우는 실측비가 발생 됩니다. 실측은 시공일 기준 최소 10일 전에는 진행해야 합니다.
Q. 조명, 특수제작 칼라 등의 시공은 가능한가요? 비용은?
조명 매립과 자사의 제품 모듈과 다른 제품 설치는 불가능 합니다
Q. 시공은 언제 가능 한지? 주말 시공도 가능한가요?
시공은 결제 후 수도권은 7일내, 기타지역은 10일 사이 가능하며 시공 하루 또는 이틀 전에 시공팀에서 전화하여 시공 시간을 확정합니다.
시공은 주중(월~금) 오전 9시부터 오후 3시까지가 일반적이며 요청에 따라 토요일 오전 시공도 기능합니다. 시공 시간은 1시간~1시간 30분 정도 소요됩니다.
배송 및 시공비의 경우 서울, 경기 주요 지역은 제품 가격에 포함되어 있으나 경기도 외곽 지역과 그 외 지방은 추가비용이 있으니 사전에 담당자와 협의해 주세요.
Q. 주문은 어떻게 해야 하나요?
- 현장 실측(W*H*D), 현장 사진, 특이사항(기중, 커튼박스, 콘센트, 몰딩 등)이 있다면 알려주세요.
- 설치 형태를 선택해주세요.(1자, ㄱ자, ㄷ자, ㅁ자, 11자)
- 포스트 유형과(원포스트/투포스트) 컬러를(블랙/실버/화이트) 선택해 주세요.
- 선반 컬러를 선택해 주세요.(화이트엠보/화이트오크/메이플오크/진그레이오크/월넛오크/연핑크)
- 아래 모듈을 참고하시고 구성을 어떻게 할지 선택을 해주세요.(A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/K/L/M)
- 옵션 제품을 선택해 주세요.
– 전신거울장
– 바지걸이
– 2/3/4단 서랍장
– 아일랜드장
– 디바이더
– 화장대
– 공간수납박스
– 바스켓
– 이불장
1~6번 사항을 제공해주시면 도면과 견적을 보내드립니다. - 최종 확인 후 선 입금 해주시면 생산 진행합니다.
Q. 실측은 어떻게 하나요?
상담 전 실측사이즈와 현장 특이사항을 알려주시면 더 빠르고 자세한 상담이 가능합니다.
- 드레스룸 형태를 1자, 11자, ㄱ,ㄷ,ㅁ 형태 중 선택해주세요.
- 설치할 벽면을 선택해 주세요.
- 천정몰딩을 확인해주세요.
- 천정 높이를 꼭 체크해 주세요(일반 천정봎이, 커튼박스 안쪽 높이)
- 커튼박스에 드레스룸을 설치 할지 결정해 주세요.설치할 경우 벽면 총 길이 만큼 실측해 주시고 설치 안할 경우 벽면 총 길이에서 커튼박스 폭을 뺀 만큼 실측해 주세요.
Q. 설치 후 A/S는 어떻게 되나요?
- 제품이미지는 사용자의 모니터 등 환경에 따라 실물과 약간의 차이가 있을수 있습니다.
- 드레스룸 선반위에 장기간 무거운 물건을 적재하지 않도록 유의해 주세요. 수납을 위한 목적은 팬트리장을 추천드립니다.
- A/S 기간은 1년이며 제품의 특성상 별다른 A/S 사항이 발생 되지 않는것이 보통입니다.
- 설치 후 1년 이내라도 고객님의 과실로 발생한 A/S에 대해서는 비용이 발생할 수 있습니다.
- 접수된 A/S는 상황에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
Q. 배송비용은 어떻게 되나요?
| 구분 | 경기외곽 | 강원도 | 충청도 | 전라도 | 경상도 | 도시지역 | 제주도 |
| 시공비 | 3~7만원 | 15~20만원 | 10~15만원 | 15~20만원 | 15~20만원 | 시공불가 | 시공불가 |